顧客を選ぶ

こんばんわ、森口です。

冬になると灯油の宅配が増えます。今年から会員制を導入していて新規には必ず入会してもらいます。既存客でも冬の期間中安定した注文がない顧客には会員入会を伝えます。今まで全員入会しましたが普段ほとんど注文のない既存客から灯油1本の注文があり会員入会をお願いすると「考える」と返事がありました。普段宅配をしていれば届けない事もありませんがそれでも2本からです。一度1本で届けると次も1本で、と言ってきます。以前は何でもかんでも対応していましたが最近は完全に割り切っています。これもセミナーで顧客を選べ、と教えられた事が大きいですね。

まだまだ選んでいかないいけない仕事、多くあります。一度に変えて行くのは難しいですが時には大胆な判断も必要ですね。目的を明確化すればおのずとやる事は決まってきて行動も出来るようになります。利益を上げる事が目的ですので何が必要で何が不要かを意識するだけでも基準が変わってきます。やるかやらないかは自分自身の判断ですので変われるのは自分しかないという事がわかりました。顧客選び、重要な事ですね。

ではまた・・・

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