連休前電話

こんばんわ、森口です。

明日明後日、店舗連休します。連休前には必ず連休しますの告知電話をします。画像顧客毎の電話が掛かって来る時間帯表です。購入履歴からそろそろ注文がありそうな顧客をリストアップし、いつも注文してくる時間帯に電話をして行きます。今回は15軒に電話をし５軒から受注、売上額約６万円でした。この電話をしていなかったらこの売上はありませんでした。売上が無いだけではなく連休中に他店で買われる可能性が高いです。酒屋が扱う商品はどこでも売ってますのでどこで買おうが買う方の自由です。売り損ないを防ぐ為にも連休前電話は必ずしないといけません。仮に注文がなくてもわざわざ電話が掛かってきた、と言う事を認識させておいて次の注文をしないといけないと思わせる事も必要です。こういった事の積み重ねが数字を上げて行きます。

電話、話すことは決まっています。基本、休む事を伝えるだけです。注文するかどうかは顧客に決めさせています。そうしないと売り込まれた感が出てしまいます。コツを掴めば簡単ですがこればっかりは回数をこなすしかないですね。地味な活動を続けていくマインドセットが何より必要ですね。

ではまた・・・

応援クリック宜しくお願いします。

　　　　　　↓↓↓